Contrato de prestación de servicios digitales

Declaraciones

I. Declara el Proveedor

Que es Ricardo Salvador Partida Islas, RFC PAIR871210LV6, con domicilio en 8 de Julio 1896, C.P. 44910, Guadalajara, Jalisco, México; que cuenta con capacidad para prestar servicios digitales bajo la denominación comercial LANA; y que señala como correo de contacto contacto@get-lana.com.

II. Declara el Cliente

Que los datos proporcionados antes del pago son verdaderos; que cuenta con capacidad legal y, en su caso, facultades para representar al negocio indicado; que desea utilizar LANA para fines lícitos relacionados con su actividad comercial; y que conoce la naturaleza Beta del servicio.

III. Declaran ambas partes

Que reconocen la validez del consentimiento expresado por medios electrónicos y desean obligarse conforme a las siguientes cláusulas.

Cláusulas

Primera. Objeto

El Proveedor otorga al Cliente acceso temporal, limitado, no exclusivo y no transferible a LANA Chat IA Beta durante la vigencia de la suscripción. El alcance incluye las funciones publicadas para el plan y aquellas que el Proveedor habilite durante su evolución.

Segunda. Naturaleza Beta

El Cliente reconoce que la plataforma es funcional y se encuentra en mejora continua; por ello, pueden presentarse errores, interrupciones, cambios de interfaz, resultados incompletos o ajustes de funciones. El Proveedor recibirá reportes y realizará esfuerzos razonables para corregirlos según prioridad, impacto y complejidad, sin garantizar ausencia total de errores.

Tercera. Atención prioritaria Tier 1

Los primeros 20 Clientes cuyo primer pago sea procesado correctamente serán Fundadores Tier 1 y tendrán un canal de atención prioritaria y contacto directo con el equipo de LANA. Durante la prueba gratuita el lugar se reserva de forma provisional. La prioridad cubre recepción, clasificación y seguimiento preferente de reportes; no constituye soporte ininterrumpido ni una garantía de resolución inmediata.

Cuarta. Protección proporcional Fundador Tier 1

El precio vigente al contratar es de $499 MXN mensuales, IVA incluido, frente a un precio regular de referencia de $900 MXN. Mientras la misma suscripción permanezca activa, se renueve sin interrupciones y los pagos estén al corriente, el Cliente conservará permanentemente la relación 499/900 frente al precio regular vigente: pagará 55.44%, equivalente a un descuento de 44.56%. La garantía protege esta proporción, no un importe nominal inmutable. La cancelación, terminación o falta de pago que produzca baja hace perder el beneficio.

Quinta. Siguientes niveles y paquetes

El Proveedor prevé liberar 30 lugares Fundador Tier 2 a $799 MXN mensuales, IVA incluido, con relación protegida 799/900 frente al precio regular vigente: 88.78%, equivalente a un descuento de 11.22%. Mientras conserve activa su suscripción, el Fundador Tier 1 podrá acceder a precios de fundador para los siguientes paquetes que se liberen. Cada nuevo paquete requerirá conocer y aceptar su precio, alcance, proporción y condiciones; no se presume incluido en la tarifa de LANA Chat IA.

Sexta. Cobro y renovación automática

El Cliente aprobado recibe 10 días de piloto acompañado sin registrar tarjeta y sin cobro automático. Al concluir decide expresamente si contrata por $499 MXN mensuales, IVA incluido. La renovación automática sólo se autoriza al contratar, mediante una casilla separada antes de abrir Stripe.

Sexta bis. Ajustes futuros de precio

El precio regular podrá cambiar por estrategia comercial, costos tecnológicos, inflación, tipo de cambio, impuestos u otros factores económicos. El nuevo importe de cada Tier se calculará aplicando su relación protegida al precio regular vigente y se redondeará al centavo más cercano. El Proveedor notificará al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación el nuevo importe, la causa general, la fecha de aplicación y el mecanismo de cancelación. El cambio no será retroactivo. El Cliente podrá cancelar sin penalización antes del primer cargo con el nuevo importe.

Séptima. Obligaciones del Proveedor

• Habilitar el acceso después de completar correctamente el registro de la prueba.
• Aplicar medidas razonables de seguridad y separación de cuentas.
• Atender reportes y comunicar cambios materiales.
• Tratar los datos conforme al Aviso de privacidad.
• Permitir la administración o cancelación de la suscripción.

Octava. Obligaciones del Cliente

• Proteger credenciales y controlar sus usuarios.
• Configurar, revisar y validar mensajes, precios, cotizaciones y reglas.
• Contar con bases legales y autorizaciones para los datos y materiales cargados.
• Cumplir las políticas de Meta, Stripe y demás integraciones.
• Pagar puntualmente y usar el servicio de manera lícita.

Novena. Inteligencia artificial

Los resultados de inteligencia artificial son probabilísticos y pueden ser inexactos. El Cliente es responsable de la supervisión humana y de aprobar las comunicaciones o decisiones comerciales que emita a sus clientes. El Proveedor no garantiza que una respuesta generada sea completa, exacta o adecuada para un caso particular.

Décima. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un grado de cuidado razonable y no la usará fuera de este contrato. Se considera confidencial la información no pública de clientes, catálogos, precios, procesos, diseños, conversaciones, credenciales, configuraciones y tecnología. No lo será la información pública sin incumplimiento, conocida legítimamente con anterioridad, recibida lícitamente de un tercero o desarrollada de forma independiente.

La información podrá compartirse con empleados, asesores o proveedores tecnológicos que necesiten conocerla para ejecutar el contrato y estén sujetos a deberes de protección, o cuando una autoridad competente lo ordene. Esta obligación subsistirá cinco años después de terminar el contrato; los datos personales y secretos industriales se protegerán durante el plazo que establezca la ley.

Décima primera. Datos personales

Respecto de los datos que LANA obtiene directamente para contratar y administrar cuentas, el Proveedor actúa como responsable. Respecto de los datos de clientes finales cargados o conectados por el Cliente, el Cliente determina las finalidades y LANA actúa como encargado técnico. Las partes cumplirán el Aviso de privacidad integral y la legislación aplicable.

Décima segunda. Propiedad y licencia de contenido

El software y la marca LANA pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El Cliente conserva sus datos, catálogos, diseños y materiales, y concede al Proveedor una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos y transmitirlos únicamente con el fin de prestar el servicio.

Décima tercera. Servicios de terceros

Meta, Stripe, Anthropic, Supabase, Resend, Facturapi y otros proveedores pueden modificar, limitar o interrumpir sus servicios. Los cargos de mensajería, timbres CFDI u otros consumos externos no se incluyen salvo indicación expresa. El Proveedor no responde por indisponibilidad atribuible exclusivamente a dichos terceros, aunque realizará esfuerzos razonables para comunicarla y mitigarla.

Décima cuarta. Vigencia y terminación

La fase de evaluación comienza al aprobarse y habilitarse el piloto y dura diez días. No genera cargos. La etapa pagada comienza con la aceptación expresa y el primer cobro exitoso. Si el Cliente no contrata, el acceso puede pausarse al terminar el piloto; la información se conservará temporalmente para una posible reactivación. El Proveedor podrá suspender por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento material.

Décima quinta. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad acumulada del Proveedor derivada del servicio no excederá las cantidades pagadas por el Cliente durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación, excepto dolo, violaciones de confidencialidad o datos personales y responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Décima sexta. Modificaciones

Los cambios materiales se notificarán. Cuando alteren precio, renovación o derechos esenciales se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. La protección proporcional de cada Tier se mantendrá mientras se cumplan sus condiciones.

Décima séptima. Legislación y jurisdicción

El contrato se rige por las leyes de México. Las partes intentarán resolver diferencias de buena fe. De persistir, se someten a las autoridades y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de derechos irrenunciables ni de la competencia de PROFECO cuando resulte aplicable.

Décima octava. Integridad contractual

Este contrato, los Términos y condiciones, el plan mostrado antes del pago y el Aviso de privacidad integran el acuerdo. En caso de contradicción, prevalece este contrato para la prestación del servicio y la condición más favorable al titular para el tratamiento de datos.

Anexo A. Identificación electrónica de las partes